Гарантия

Компания ООО «СтройКлимат НН» предоставляет официальную гарантию на все товары, представленные в нашем каталоге. Мы сотрудничаем с ведущими производителями, поэтому гарантируем качество каждого товара и профессионализм предоставляемых услуг.

Что включает наша гарантия?

1. Гарантия от производителя

• Все товары сопровождаются официальной гарантией завода-изготовителя.

• Срок действия зависит от модели и бренда товара и может составлять от 1 до 5 лет.

2. Гарантия на установку

• Мы обеспечиваем гарантию на выполненные монтажные работы. Если возникнут неисправности из-за неправильной установки, мы устраним их за свой счет.

3. Гарантия на комплектующие

• На все дополнительные элементы, использованные при установке (кронштейны, трубы, кабели и т.д.), также распространяется гарантия.

4. Сервисное обслуживание в гарантийный период

• Если товар требует обслуживания или ремонта в рамках гарантийного срока, вы можете обратиться к нам, и мы бесплатно устраним дефект.

Условия гарантии

Для сохранения гарантии на товар необходимы:

1. Правильная эксплуатация

• Используйте товар согласно инструкции производителя.

• Избегайте эксплуатации в условиях, не предусмотренных техническими характеристиками устройства.

2. Профессиональная установка

• Гарантия сохраняется только при установке товара сертифицированными специалистами.

• Мы предлагаем услуги квалифицированных монтажников, которые соблюдают все требования производителя.

3. Регулярное обслуживание

• Рекомендуется проводить регулярное техническое обслуживание, чтобы товар работал исправно и долговечно.

4. Сохранение документов

• Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить чек, гарантийный талон и акт установки (если монтаж производился нашей компанией).

Что входит в гарантийное обслуживание?

1. Диагностика неисправностей
   Наши специалисты проведут полную диагностику товара, чтобы выявить причину поломки.

2. Ремонт или замена товара

• Если дефект невозможно устранить, мы бесплатно заменим товар на аналогичный или вернем деньги.

• При наличии гарантийного случая все ремонтные работы выполняются за наш счет.

3. Замена комплектующих

• Если вышел из строя один из элементов системы (например, пульт управления или фильтр), он будет заменен на новый.

Что не покрывает гарантия?

1. Поломки, вызванные несоблюдением условий эксплуатации (например, использование товара при недопустимых температурах или превышении допустимой нагрузки).

2. Повреждения, вызванные перепадами напряжения в электрической сети (рекомендуется установка стабилизатора напряжения).

3. Неисправности, возникшие из-за самостоятельного ремонта или неквалифицированной установки.

4. Повреждения, вызванные внешними факторами, такими как механические удары, пожар, затопление и т.д.

5. Естественный износ расходных материалов (например, фильтров, прокладок).

Как воспользоваться гарантией?

1. Свяжитесь с нами
   Позвоните по телефону +7 (8352) 29-07-07 или напишите на электронную почту stroyklim@mail.ru. Укажите номер заказа, дату покупки и опишите проблему.

2. Подготовьте документы

• Гарантийный талон.

• Чек или накладную.

• Акт установки товара (если монтаж производился нашей компанией).

3. Диагностика товара
   Мы организуем осмотр товара для выявления причины неисправности. При необходимости специалист посетит ваш объект для проведения диагностики.

4. Решение проблемы

• Если поломка подпадает под гарантийные обязательства, мы бесплатно устраним дефект или заменим товар.

Часто задаваемые вопросы

1. Какой срок гарантии на климатическое оборудование?
Срок зависит от модели и производителя. Минимальная гарантия – 12 месяцев, для некоторых устройств она достигает 5 лет.

2. Что делать, если гарантийный талон утерян?
В некоторых случаях мы можем восстановить гарантию по базе данных, если вы сохранили чек или заказ оформлялся через наш сайт.

3. Как быстро проводится гарантийный ремонт?
Сроки ремонта зависят от сложности неисправности. Обычно работы выполняются в течение 3–7 рабочих дней.

4. Могу ли я обратиться за гарантийным обслуживанием, если установка производилась другой компанией?
Да, но только если монтаж был выполнен сертифицированными специалистами с предоставлением соответствующего акта установки.

5. Что делать, если оборудование вышло из строя после окончания гарантии?
Мы предоставляем услуги постгарантийного ремонта. Наши специалисты оперативно устранят неисправности на платной основе.

Почему стоит выбрать нас?

• Официальная гарантия
  Мы работаем только с проверенными брендами, поэтому гарантируем высокое качество оборудования.

• Профессиональный монтаж
  Сертифицированные специалисты обеспечивают правильную установку, что является залогом долгой службы техники.

• Поддержка клиентов
  Наша служба поддержки всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь в случае неисправностей.

• Полный комплекс услуг
  Мы предоставляем не только гарантию, но и сервисное обслуживание, доставку, установку и ремонт товаров.